工作职责：

1. 支持NSO和项目管理团队完成前期准备、弱电安装配置及验收、用户培训、后期支持等工作，以确保用户中心的顺利开业；

2. 全面监控各项目上线后的运维，对于使用中的发生的情况和诉求给予支持，并协调相关部门解决；

3. 对于设计和其它项目中对于数字体验方面的要求提供专业的意见及解决方案，协调相关部门推进；

4. 与技术支持部门密切合作，监控并跟踪系统故障和需求的完成进度；

5. 负责数据收集整理和项目状态更新等日常报表工作；

6. 为内部顾客提供业务系统培训；

7. 对业务系统进行初步故障诊断；

8. 为内部客户提供技术支持，支持方式包括电话、电子邮件和聊天服务；

9. 与其他技术部门沟通合作提供全面的解决方案；

10. 为团队提供运营业务支持；

11. 系统权限管理。

任职要求：

1. 本科及以上学历；

2. 3年以上相关经验，善于掌握技术故障诊断技能；

3. 具备良好的人际交往沟通能力和协调能力；

4. 能将技术语言进行深入浅出的解读并使用户易于理解和接受；

5. 基本英文读写能力；

6. 计算机能力: iOS、智能手机、平板电脑、PC 或 Mac 相关技能；Excel ，PPT 报表制作；

出差频率：中。